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嚴翠
2024-11-27 11:55
據(jù)濟南日報新黃河報道，日前吉林長春一位大眾攬巡車主在當?shù)剀囌咕S權(quán)。視頻顯示，該消費者情緒較為激動，表示自己的車在多家4S店維修將近半年仍未解決故障。
當事人向界面新聞表示，目前已經(jīng)將故障車輛送至法院認可的鑒定機構(gòu)出具報告，將通過權(quán)威檢測報告證明該車存在質(zhì)量問題。她咨詢的律師表示，這種情況可以申請“一賠三”，即按照購買價格的三倍進行賠付。
當事人介紹稱，購買時裸車價在25萬元左右，落地價格30萬元。如果按照三倍金額賠付，4S店至少需要給出75萬元的補償。目前，涉事4S店有意與車主就具體賠償金額做進一步協(xié)商。
當事人在社交平臺上發(fā)布的內(nèi)容顯示，她從長春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司購買的一汽大眾攬巡SUV汽車，從去年10月份開始維修，但車輛在維修后出現(xiàn)其他故障。車主展示的與4S店及廠家客服的通話記錄顯示，車輛出現(xiàn)示寬燈報故障、車距監(jiān)測等多個問題。
廠家客服回應(yīng)稱，可以再次對接相關(guān)人員，進行售后處理。當事人則表示不想繼續(xù)維修，希望能夠退車。
長春市市場監(jiān)督管理局汽開分局工作人員告訴界面新聞，此前已接到當事女子的投訴，目前相關(guān)事件正在調(diào)查處理中，有進展會與車主及時聯(lián)系。大眾4S店長春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)人員沒有接聽電話。
據(jù)媒體報道，長春另一家一汽大眾4S店工作人員表示，當事人認為其車輛的自動剎車功能出現(xiàn)故障，但經(jīng)店內(nèi)售后的多次檢測未發(fā)現(xiàn)異常。
值得注意的是，這并非大眾攬巡首次因新車故障引發(fā)關(guān)注。去年11月，有網(wǎng)友在第三方平臺發(fā)帖表示，在珠海一汽大眾購買大眾攬巡提車兩周后出現(xiàn)發(fā)動機故障，行駛里程不足300公里。
維修人員表示，需要拆發(fā)動機更換噴油嘴。當事人希望退換車，經(jīng)銷商則認為噴油嘴不是重要零部件，只同意維修更換并將發(fā)動機延長質(zhì)保一年。
第三方投訴平臺黑貓投訴顯示，當前一汽大眾在“汽車黑榜”上位居第三。與質(zhì)量相關(guān)的投訴內(nèi)容包括變速箱故障、車門密封條脫落、發(fā)動機重要元件斷裂等問題。
