證券時報
安宇飛
2024-11-23 17:10
為深入貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會精神和中央金融工作會議部署，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范能力，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會于2024年9月聯(lián)合開展以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”為主題的“金融教育宣傳月”活動。招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司（簡稱“招聯(lián)”）積極響應(yīng)號召，聯(lián)合招商信諾人壽于9月20日開展“金融安全我有‘招’”直播活動，普及風(fēng)險防范知識，擦亮金融為民底色，構(gòu)筑消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的牢固防線。
匯聚金融行業(yè)力量 直播反響熱烈廣受好評
本期直播由深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會、深圳市居民素養(yǎng)提升工程辦公室指導(dǎo)，特別邀請來自招聯(lián)、招商信諾人壽的兩位反詐專家作為嘉賓，深入淺出地講解金融安全知識，解析近期高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)騙局套路，讓觀眾在輕松活躍的氛圍中提升安全意識。
直播中，反詐專家特別強(qiáng)調(diào)了包括財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)在內(nèi)的金融消費(fèi)者“八大權(quán)益”，并通過普及個人征信知識，助力消費(fèi)者增強(qiáng)權(quán)益保護(hù)意識。同時，專家就“非法代理退?！卑咐归_深入闡述，揭示了不法分子通過虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者退保，從而非法獲利的手法，呼吁消費(fèi)者提高警惕，避免潛在的保障損失和信息泄露的風(fēng)險。
在普及金融知識的過程中，主播及嘉賓們還特別穿插了四輪答疑環(huán)節(jié)及抽獎活動，有效提升了直播的參與度及趣味性，在寓教于樂中為消費(fèi)者提供風(fēng)險防范建議，進(jìn)一步加深觀眾對金融知識的理解與記憶。本期直播反響熱烈，觀看人數(shù)突破12萬人次，有效增強(qiáng)了金融安全宣傳的傳播力、感染力和影響力，營造了濃厚的“全民反詐”氛圍。
據(jù)悉，自2020年以來，招聯(lián)已多次聯(lián)合公安部打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪查控中心、深圳市公安局南山分局反詐中心等公安機(jī)關(guān)、股東招商銀行開展系列反詐公益直播活動，創(chuàng)新建立了公安、企業(yè)反詐聯(lián)動合作宣傳新模式，以親民、新穎的方式向觀眾深入淺出地普及各類投資詐騙、校園詐騙、網(wǎng)購詐騙等常見案例和甄別技巧，并與觀眾進(jìn)行線上互動交流，引起同業(yè)和社會的良好反響。
科技賦能+宣傳教育 多維創(chuàng)新傳播金融正能量
加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容，對提升金融消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義和社會和諧具有積極意義。在數(shù)智化背景下，招聯(lián)以金融科技賦能消保工作，持續(xù)深化警企合作，并創(chuàng)新金融教育宣傳模式，為守護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益發(fā)揮價值。
招聯(lián)通過不斷完善風(fēng)控措施，切實(shí)提升金融消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)效。結(jié)合人工智能AI技術(shù)，通過電話、短信等方式精準(zhǔn)觸達(dá)，招聯(lián)對可能被騙的用戶及時進(jìn)行反詐宣傳、預(yù)警提醒與行為勸阻。通過網(wǎng)絡(luò)核查、大數(shù)據(jù)分析、電話核實(shí)、綜合評估到最終審批放款環(huán)節(jié)的層層把關(guān)，招聯(lián)動態(tài)科學(xué)的風(fēng)險管控為消費(fèi)者打造了安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。據(jù)悉，招聯(lián)已成功識別并攔截電信詐騙損失金額7.7億元；近一年偽冒BP為0.0002，即五千萬批核客戶中只有1單偽冒，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。
憑借長期以來的金融科技優(yōu)勢積累，招聯(lián)持續(xù)深化警企協(xié)作，積極參與公安部開展的打擊電信詐騙專項(xiàng)行動，并協(xié)同警方先后破獲代理維權(quán)中介、“篡改公積金數(shù)據(jù)”實(shí)施騙貸等數(shù)起金融黑灰產(chǎn)案件，助力警方抓獲相關(guān)嫌疑人近20名。截至目前，招聯(lián)已向警方累計報送涉詐信息超3.5萬條，涉假電話超2萬個，涉案賬戶超7000個，偽冒APP超1000個，以實(shí)際行動保障人民群眾切身利益。
為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升消費(fèi)者風(fēng)險防范意識，近日，招聯(lián)亮相北京、深圳兩地，面向市民打造“極致體驗(yàn)消保驛站”，以兼具趣味性與知識性的金融教育宣傳內(nèi)容，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者守護(hù)自身合法權(quán)益，不斷提升人民群眾反詐“免疫力”。同時，招聯(lián)通過官網(wǎng)、APP、微信公眾號、微博等全媒體渠道，以圖文、漫畫、短視頻、直播等多種形式持續(xù)開展線上專項(xiàng)宣傳，累計觸達(dá)消費(fèi)者超2億人。
展望未來，招聯(lián)將始終以保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益為己任，持續(xù)深化金融科技引領(lǐng)，創(chuàng)新金融安全宣教形式，推動消保工作走深走實(shí)，為營造風(fēng)清氣正、和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（CIS）
校對：姚遠(yuǎn)
