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威爾仕健身還在持續(xù)閉店。

界面新聞注意到，本月，連鎖健身機(jī)構(gòu)威爾仕健身于上海的虹口會(huì)所、虹口海倫中心店、靜安久光百貨店先后宣布暫停或停止?fàn)I業(yè)。這些門店給出的閉店理由有“因經(jīng)營需要與其他門店合并”、“設(shè)備檢修”和“與商場租賃合同到期”。

界面新聞?dòng)浾咧码娡柺丝头r(shí)對方回應(yīng)：“目前合并了部分門店，是正常的經(jīng)營調(diào)整。公司希望聚焦在仍在運(yùn)營的門店服務(wù)好消費(fèi)者。消費(fèi)者若有退卡等需求，可以按照門店工作人員的指引操作?！?/p>

威爾仕上海虹口某門店的會(huì)員王女士告訴界面新聞，王女士所在門店宣布閉店后，銷售給出了“轉(zhuǎn)卡”和“升級會(huì)員卡”兩種解決方案。所謂轉(zhuǎn)卡，就是將用戶在原機(jī)構(gòu)預(yù)付卡中未消費(fèi)的金額全部或者部分轉(zhuǎn)到新機(jī)構(gòu)的卡中，具體操作方式取決于用戶和新機(jī)構(gòu)的談判結(jié)果。升級會(huì)員卡則要求會(huì)員充值更多金額以讓會(huì)員卡可以在品牌旗下所有門店使用。

門店閉店意味著大量會(huì)員要去往其他門店健身運(yùn)動(dòng)，無形中增加了交通和時(shí)間成本，因此不少會(huì)員萌生了退卡的想法。王女士便是其中之一。然而當(dāng)她就和銷售人員提出退卡時(shí)，對方給出的回復(fù)是“只能到總部辦理”、“等待總部過流程”。

圖片來源：威爾仕健身官網(wǎng)

“銷售很積極地讓我升級會(huì)員卡，說是有優(yōu)惠，可以不受單店卡的限制?？墒羌幢闶钦劭蹆r(jià)，也是繼續(xù)花錢，還是把之前的錢退了比較靠譜?！蓖跖空f。

王女士的遭遇并不是個(gè)例。事實(shí)上，今年以來，威爾仕健身就有陸續(xù)關(guān)閉旗下門店，不少消費(fèi)者出于保全資金的想法申請了退卡，而他們中的大多數(shù)人目前仍在等待退款到賬?！叭绻`光一點(diǎn)早早在年初退款，可能還能拿回自己的錢?，F(xiàn)在退款，都是排大隊(duì)，起訴威爾仕的人越來越多?！?/p>

界面新聞?dòng)浾弑驹轮醒サ轿挥谏虾Ｄ县S城的威爾仕總部時(shí)看到，辦公室正常開門，幾位消費(fèi)者正圍在前臺咨詢退卡事宜。前臺工作人員一一登記了來訪者的信息，稱“總部會(huì)逐一解決”。

天眼查APP顯示，威爾仕健身關(guān)聯(lián)公司為威康健身管理咨詢（上海）有限公司，注冊資本為1.4億元人民幣。今年7月31日，該公司法定代表人從張立變更為楊曉旭。單11月26日一天，威康健身管理咨詢（上海）有限公司就新增了10條作為被告的服務(wù)合同糾紛開庭公告。

圖片來源：天眼查APP

一位不便具名的律師表示，單10月，他所在律所就接待了數(shù)十位威爾仕健身會(huì)員。“坦白說，維權(quán)有一定難度。即使最終勝訴，執(zhí)行也需要一定時(shí)間。其實(shí)眼下盡快在其他門店用掉卡里剩余的金額才是減小損失的最佳辦法?！?/p>

這位律師介紹，如果單卡充值超5000元無法退款，消費(fèi)者可以先通過12315投訴?！案鶕?jù)相關(guān)規(guī)定，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。而且單位一次性購買單用途卡金額達(dá)5000元（含）以上或個(gè)人一次性購卡金額達(dá)5萬元（含）以上的，以及單位或個(gè)人采用非現(xiàn)場方式購卡的，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)對轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號、金額等進(jìn)行逐筆登記。發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票?！?/p>

截至發(fā)稿，據(jù)威爾仕健身APP，品牌在上海仍有超過70家門店在運(yùn)營，嚴(yán)格來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到“跑路”程度。然而法人變更、頻繁閉店、退卡難等現(xiàn)象的出現(xiàn)確實(shí)指向了越來越高的潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者感到不安。

與此同時(shí)，威爾仕釋放出了“自救”信號。從本周開始，威爾仕大量團(tuán)課課程轉(zhuǎn)為付費(fèi)。威爾仕健身APP上的免費(fèi)團(tuán)課課程數(shù)量很少，熱門項(xiàng)目、黃金時(shí)段的課程早早約滿或是需要排隊(duì)預(yù)約。

包含舞蹈、動(dòng)感打車、瑜伽等多種形式的團(tuán)課一直是威爾仕吸引顧客的法寶之一。增加付費(fèi)課程的比例可以一定程度上幫助威爾仕提高收入，但也會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，尤其是前期高價(jià)買入會(huì)員資格的消費(fèi)者。

在上海靜安區(qū)工作的小K是瑜伽愛好者，此前每周都會(huì)在威爾仕國際麗都城店預(yù)約瑜伽團(tuán)課，直到發(fā)現(xiàn)本周店內(nèi)的所有可預(yù)約團(tuán)課都需要付費(fèi)。根據(jù)小K向界面新聞提供的截圖，11月28日，威爾仕國際麗都城店開設(shè)有尊巴、瑜伽、騎行等團(tuán)課，有69元和89元兩種課程價(jià)格。

“我已經(jīng)為辦卡付了年費(fèi)，現(xiàn)在還需要為本來免費(fèi)的團(tuán)課買單。雖然作為老會(huì)員可以理解門店想要渡過難關(guān)的心情，但這種落差還是很難接受?！毙表示。

值得一提的是，無論是正在退款維權(quán)的王女士還是對付費(fèi)團(tuán)課不滿的小K，雖然憤怒，但也對威爾仕的現(xiàn)狀感到可惜。他們認(rèn)為，市面上很難找到第二個(gè)像威爾仕這樣大型專業(yè)且門店覆蓋廣的商業(yè)健身房品牌了?！吧鐓^(qū)健身房和小型健身房雖然價(jià)格和風(fēng)險(xiǎn)都更低，但服務(wù)質(zhì)量難以與威爾仕匹敵。”

近兩年，大型連鎖健身機(jī)構(gòu)“爆雷”頻繁。

2023年2月，在全國開有82家門店的梵音瑜伽轟然倒下。之后卡莫瑜伽、一兆韋德等機(jī)構(gòu)接連“爆雷”。如果威爾仕最終無法成功續(xù)命，可以預(yù)見消費(fèi)者對于類似機(jī)構(gòu)的信心將降至冰點(diǎn)。這對于還在正常營業(yè)、主要依靠消費(fèi)者預(yù)付營收的連鎖健身機(jī)構(gòu)來說是絕對不利的。不難發(fā)現(xiàn)，很多連鎖健身機(jī)構(gòu)都在往小而靈活的模式發(fā)展。樂刻、超級猩猩都走的類似路線。

圖片來源：界面圖庫

這些小型健身房往往會(huì)打出“24小時(shí)營業(yè)”和“全國門店適用”的招牌，這種特性吸引到的客群主要是上班族、學(xué)生黨等只有碎片化時(shí)間的鍛煉人群，與普通商健有所區(qū)別。這些品牌的健身房面積很小，一般在200至300平米之間。這樣的面積不僅節(jié)省租金，也有利于品牌的快速擴(kuò)張。

以樂刻為例，到今年8月底，樂刻已在全國開設(shè)超過1500家門店，其中包括1300多家樂刻健身和260多家FEELINGME樂刻私教館。北京、上海、杭州三座城市門店數(shù)量均突破200家，其次是接近200家門店的深圳和南京，武漢則突破100家。

不過界面新聞注意到，樂刻的發(fā)展并不是毫無阻力。今年8月，寧波、上海等多地的樂刻連鎖健身房都被曝關(guān)店，會(huì)員被自動(dòng)轉(zhuǎn)入其他門店。

小型健身房的付費(fèi)制度是一把雙刃劍。相較于一些傳統(tǒng)健身房動(dòng)輒數(shù)千元甚至破萬元的年卡制度，小型健身房主推月付制，團(tuán)課采用按次收費(fèi)，大幅降低了消費(fèi)者的決策成本。然而與此同時(shí)，這容易導(dǎo)致用戶黏性的天然不足。一旦拉新進(jìn)入瓶頸期，客戶的流失規(guī)模會(huì)非常大，門店將不可避免地出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難。

可見無論規(guī)模大小，沒有機(jī)構(gòu)能不被健身行業(yè)的“寒冬”波及。