證券時報網
孫憲超
2024-11-29 19:39
辛巴被實名舉報帶貨涉虛假宣傳的事項迎來新進展。
11月29日，舉報辛巴直播帶貨的博主桃白白style發(fā)微博稱，收到了廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局的紙質答復書。答復書顯示，經調查，博主舉報的辛巴在10月19日直播推廣中涉嫌虛假宣傳的情況，部分屬實，決定依法立案調查。
對此，證券時報·e公司記者聯(lián)系辛巴所在的辛選集團，不過截至發(fā)稿并未獲得回應。
回溯來看，此前，據媒體報道，辛巴及其徒弟蛋蛋在一場直播帶貨中，宣稱一款“HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”的調制乳粉對鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣、蕁麻疹等癥狀有效果，且能在兩小時內顯著提升免疫力。
媒體報道顯示，在直播中，蛋蛋在推介前述合普諾愛畢可產品時直言道，“現(xiàn)在媽媽們都當成感冒藥來買，家中必備。家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的，不用去給他吃感冒藥，你給他們上兩條愛畢可，他那個燒應該就發(fā)不起來了?！钡暗斑€稱，各種身體免疫，這款產品都管用。
辛巴的表述則更為直接：“有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫線下給開的就是這款”“喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了”“難受的時候會長蕁麻疹，腳氣會犯，口氣也會犯，反正各種炎癥，長期喝它就OK”……
直播中，辛巴還多次暗示產品功效：“鼻炎、總流鼻涕，吃完兩三個小時鼻涕沒了。鼻炎的人吃完之后2小時……”稍作停頓后，似乎是為了規(guī)避平臺審核，辛巴反復做出“好了”的口型。此外，辛巴還表示，這款產品可以實現(xiàn)兩個小時提升免疫力，自己盡量隱晦表達，“大家懂就可以了，直播有很多東西不能說，你們能理解吧”。
為了提高銷量，辛巴在直播中不斷壓低產品單價，從“399元兩盒”最終調整為“399元5盒”。而在該款產品的推介尾聲，蛋蛋在直播中宣稱銷量已超20萬單。而依據每單399元的價格估算，辛巴該場直播中對合普諾愛畢可的帶貨銷售額或為7980萬元。
11月6日，持續(xù)關注此事的網絡博主“桃白白style”發(fā)視頻曝料稱，已于當日向廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管部門實名舉報了辛巴直播帶貨虛假宣傳一事，“等待官方的公平處理”。
11月25日晚間，辛選方面公布自查自糾調查結果。其中提到，10月19日帶貨的“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”，主播在講解產品過程中存在措辭不當。辛選對當天銷售的產品做退款處理(已發(fā)貨和被動退款的用戶，如有疑慮，可支持申請退一賠三。)
值得一提的是，11月28日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2024年雙11消費維權輿情分析報告，對10月20日至11月16日期間相關消費維權情況進行了網絡大數(shù)據輿情分析，共監(jiān)測到“消費維權”吐槽類信息1160435條，占“消費維權”總信息量的5.75%，吐槽主要集中于直播帶貨、產品質量、優(yōu)惠套路、技術服務等方面。
監(jiān)測期間，有關“直播帶貨”的負面信息共230675條，日均8238條，曲線峰值在活動伊始即出現(xiàn)，周期內存在多次波動。有關“產品質量”的負面信息共129462條，日均信息量4624條。11月5日達到峰值，為20281條。關于產品原料的曝光和討論在監(jiān)測期內十分熱烈，一些品牌企業(yè)產品的品控受到消費者質疑，比如衛(wèi)生巾長度縮水等。
中消協(xié)指出，有些主播虛假宣傳，在“塌房”的邊緣試探；有些品牌以次充好，在產品成分、標準上搞小動作，消耗了消費者的信任；有些平臺選擇走回老路，重新玩起“優(yōu)惠套路”的把戲，令消費者心生反感。
中消協(xié)提出三點建議，一是圍繞直播帶貨加強分析研究工作；二是高度關注產品標準、品質相關投訴；三是做好活動期間價格波動監(jiān)測。電商平臺要切實落實審查核驗義務，保障活動規(guī)范、透明，通過提供更加精細化和個性化的服務來改善消費者的購物體驗。既不“卷”低價，也不“卷”規(guī)則，讓消費者更容易理解和參與，輕松選擇、明白消費。嚴禁不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為，打擊營銷亂象，營造清朗、公平的網絡消費環(huán)境，讓消費者放心消費、舒心消費。
