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圖為瑞蚨祥北京前門總店工作人員（右）為顧客介紹商品。

信小惠攝

資料來源：國家稅務(wù)總局等

現(xiàn)如今，免稅店已經(jīng)成為不少人出國旅游必逛的“景點(diǎn)”之一。

近期，有關(guān)部門印發(fā)了《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》，自今年10月1日起，按照《市內(nèi)免稅店管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）規(guī)范市內(nèi)免稅店管理工作，促進(jìn)市內(nèi)免稅店健康有序發(fā)展，明確在廣州、成都、深圳、天津、武漢、西安、長沙和福州8個(gè)城市各新設(shè)1家市內(nèi)免稅店，同時(shí)現(xiàn)有13家外匯商品免稅店轉(zhuǎn)型升級(jí)為市內(nèi)免稅店。

市內(nèi)免稅店新政帶來哪些變化？免稅、退稅業(yè)務(wù)有何亮點(diǎn)？如何進(jìn)一步發(fā)展免稅退稅，促進(jìn)入境消費(fèi)增長？

位置便利、購物便捷，鼓勵(lì)銷售國貨“潮品”

北京前門，游人如織，不少外國朋友在此感受市井氣息、品味文化底蘊(yùn)。坐落于此的國藥中服免稅，原是中國出國人員服務(wù)有限公司旗下的一家外匯商品免稅店。店內(nèi)工作人員告訴記者，隨著市內(nèi)免稅店新政的實(shí)施，年內(nèi)該店將轉(zhuǎn)型為市內(nèi)免稅店，為出境旅客提供更便捷豐富的購物體驗(yàn)。

正在前門商業(yè)街游覽的英國游客史蒂文·尼克森得知附近將設(shè)立市內(nèi)免稅店，非常期待：“如果未來能有更多這樣的市內(nèi)免稅店，游客在中國的購物體驗(yàn)將會(huì)更加方便、愉快?！?/p>

市內(nèi)免稅店，是指經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，按規(guī)定設(shè)立在市內(nèi)，向即將出境的旅客銷售免稅商品的商店。和品牌專柜相比，免稅店的最大優(yōu)勢就是價(jià)格更加實(shí)惠。對于消費(fèi)者而言，在市內(nèi)免稅店里既能買到免征關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅的進(jìn)口商品，也能買到實(shí)行退（免）增值稅、消費(fèi)稅的國產(chǎn)商品，并且能享受到較大幅度的價(jià)格優(yōu)惠。相較于位于機(jī)場的口岸出境免稅店，市內(nèi)免稅店位置便利，購物時(shí)間也相對自由。

市內(nèi)免稅店新政將帶來哪些變化？

此次新政實(shí)施后，能購買免稅商品的顧客會(huì)更多?！掇k法》規(guī)定，市內(nèi)免稅店的銷售對象為“出境旅客”，即持出入境有效證件將于60日（含）內(nèi)搭乘航空運(yùn)輸工具或國際郵輪出境的旅客?！翱梢钥闯?，市內(nèi)免稅店的適用對象不僅包括出境外國游客，還面向中國籍旅客，這種方式能讓更多出境旅客成為我國商品的‘代言人’，促進(jìn)國有品牌‘出?！??！蔽髂险ù髮W(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授王婷婷說。

售賣商品種類會(huì)更加豐富。除了食品、服裝服飾、箱包、鞋帽、母嬰用品、首飾和工藝品、電子產(chǎn)品、香化產(chǎn)品、酒等便于攜帶的消費(fèi)品，《辦法》還鼓勵(lì)市內(nèi)免稅店銷售國貨“潮品”，將具有自主品牌、有助于傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的特色產(chǎn)品納入經(jīng)營范圍。出境旅客在市內(nèi)免稅店購買免稅商品不設(shè)購物限額，但須符合海關(guān)關(guān)于旅客攜帶行李物品進(jìn)出境應(yīng)當(dāng)以自用、合理數(shù)量為限的規(guī)定。

經(jīng)營多家外匯商品免稅店的中國出國人員服務(wù)有限公司表示，將加快推進(jìn)市內(nèi)免稅店轉(zhuǎn)型工作，積極做好市內(nèi)免稅店品牌招商尤其是國貨精品、名品、潮品等國有特色商品品牌的引進(jìn)及國際化推廣工作，進(jìn)一步豐富商品品類品種。

“市內(nèi)免稅店的增設(shè)和轉(zhuǎn)型將為旅游和零售業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展市內(nèi)免稅店不僅能為游客提供購物便利，還能成為城市的旅游‘招牌菜’，吸引更多游客，進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)?！敝袊y行研究院研究員葉銀丹說。

離境退稅更方便，有效提升消費(fèi)體驗(yàn)

隨著過境免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)容，“中國游”熱度持續(xù)升溫，境外旅客的消費(fèi)熱情與日俱增。和市內(nèi)免稅店新政一樣，離境退稅政策也是我國順應(yīng)國際潮流，為方便境外旅客推出的重要稅收激勵(lì)舉措。

所謂離境退稅，是通過將入境外國游客在旅游目的地國家購買商品的部分間接稅予以返還，吸引境外游客前來本國入境購物消費(fèi)，旨在運(yùn)用稅收激勵(lì)，增強(qiáng)外國游客對本國商品的消費(fèi)需求，有效釋放境外游客的消費(fèi)潛力。

近年來，稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化離境退稅服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升境外旅客離境退稅服務(wù)便利度，吸引更多境外旅客“買起來”。自2011年起，我國在海南試點(diǎn)離境退稅。2014年，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，提出研究完善境外旅客購物離境退稅政策。2015年7月1日，北京、上海成為全國首批實(shí)施境外旅客離境退稅政策的城市。目前已有超過20個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市實(shí)施離境退稅政策。

不僅如此，北京、上海、四川等地還提供了“即買即退”服務(wù)，將通常要到機(jī)場才能辦理的退稅提前到購物環(huán)節(jié)。符合條件的境外游客在“即買即退”的退稅商店消費(fèi)后，即可現(xiàn)場申領(lǐng)與退稅款等額的人民幣款項(xiàng)，充分滿足境外旅客的實(shí)際需求，有效提升消費(fèi)體驗(yàn)。

今年以來，北京離境退稅業(yè)務(wù)持續(xù)保持高增長態(tài)勢。截至目前，境外旅客申請開具退稅申請單同比增長2.1倍，離境退稅商品銷售額同比增長1.5倍，辦理離境退稅額同比增長1.7倍。

在北京華聯(lián)（SKP）百貨有限公司一樓北側(cè)的服務(wù)臺(tái)，一名韓國游客和朋友正在辦理退稅業(yè)務(wù)。北京華聯(lián)（SKP）百貨有限公司稅務(wù)負(fù)責(zé)人馬濤介紹，目前商場內(nèi)的大部分商鋪都可以辦理離境退稅業(yè)務(wù)，種類涉及服裝、鞋包、化妝品、腕表等日用百貨，數(shù)量達(dá)幾百家。“為了加大離境退稅的宣傳力度，我們在大門口、扶梯兩側(cè)展示框、直梯燈箱、服務(wù)臺(tái)等地方都擺放了離境退稅的中英文標(biāo)識(shí)指引，還印刷了指導(dǎo)手冊供消費(fèi)者取閱。此外，我們也會(huì)不定期對品牌管理人員進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，盡力為境外旅客做好退稅服務(wù)?！?/p>

除了時(shí)尚潮流物品，國產(chǎn)老字號(hào)特色商品也得到很多外國游客的青睞。“隨著我國旅游業(yè)發(fā)展和品牌海外影響力的提升，我店辦理的離境退稅業(yè)務(wù)較過去增加了不少，退稅商品以安宮牛黃丸、蟲草、燕窩等中成藥和藥材為主?！北本┐髺艡谕侍盟幍旮苯?jīng)理張蕊說。

日前，上海市稅務(wù)部門推出了中英文版《上海市境外旅客購物離境退稅商店一覽圖》，包含商店名稱、地址和聯(lián)系方式等信息，全景式呈現(xiàn)退稅商店布局。國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)積極配合推進(jìn)離境退稅示范街區(qū)建設(shè)，持續(xù)完善離境退稅商店布局，聚焦入境消費(fèi)場景，進(jìn)一步提升退稅辦理便利度，推動(dòng)免退稅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

免稅退稅經(jīng)營多樣化發(fā)展，帶來多重利好

“這次來三亞出差時(shí)間緊，晚上就要趕回去。幸好有‘即購即提’政策，不然就要錯(cuò)過這么優(yōu)惠的免稅品了。”離航班起飛還有4小時(shí)，上海市民林女士順利買到了自己心儀的衣服和護(hù)膚品。

自2011年4月實(shí)施以來，海南離島免稅政策有力激發(fā)了海南旅游購物市場的活力，也為離島免稅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)能。

長期以來，我國形成了包括口岸進(jìn)出境免稅店、市內(nèi)免稅店、離島免稅店、離境退稅店等在內(nèi)的多種免稅、退稅經(jīng)營模式。

“這些業(yè)態(tài)各有側(cè)重，市內(nèi)免稅店的優(yōu)勢在于旅客可以有更充裕的時(shí)間進(jìn)行挑選；海南離島免稅店針對的是離開海南島但不離境的國內(nèi)外旅客；離境退稅店雖然不直接銷售免稅商品，但通過退稅的方式間接為境外旅客提供了優(yōu)惠。不同的免稅店模式滿足了不同消費(fèi)者的特定需求，多元化的布局使得免稅、退稅購物服務(wù)更便捷，提升了消費(fèi)者的購物滿意度和忠誠度?！比~銀丹說。

免稅、退稅政策對于促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有多方面的意義。發(fā)展市內(nèi)免稅店、離島免稅店、離境退稅店等不同模式，為旅客提供了更豐富的購物選擇，延長了他們在目的地的停留時(shí)間，從而帶動(dòng)了旅游、餐飲、酒店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有著吸引消費(fèi)回流、推動(dòng)本土品牌國際化、提升國際競爭力的重要作用。

未來，在政策層面，葉銀丹建議進(jìn)一步擴(kuò)大免稅店的試點(diǎn)范圍，促進(jìn)免稅商品內(nèi)外貿(mào)一體化，逐步放寬免稅行業(yè)的市場準(zhǔn)入。商家方面，需要積極開展促銷活動(dòng)，引入更多免稅商品，積極設(shè)立國貨“潮品”銷售專區(qū)，提升中國品牌的國際知名度和影響力，進(jìn)一步激發(fā)國貨消費(fèi)的潛力。

王婷婷認(rèn)為，為吸引境外旅客“買起來”，各地正努力挖掘離境退稅的政策潛力，打造國際化的消費(fèi)環(huán)境。今后可從優(yōu)化離境退稅條件、提升退稅服務(wù)便利度、完善退稅信息管理等方面著手，不斷完善離境退稅政策，進(jìn)一步釋放離境退稅政策效應(yīng)，推動(dòng)我國入境旅游消費(fèi)市場提檔升級(jí)。

對企業(yè)來說，要抓住機(jī)遇、練好內(nèi)功，緊跟市場需求?！敖陙恚娼z服裝、絲巾、絲綢包等商品深受外國游客喜愛，我們積極提升服務(wù)水平，店里還提供加急定制、海外直郵等業(yè)務(wù)，力求給予顧客更好的購物體驗(yàn)?！比痱断楦笨偨?jīng)理信小惠說。

中國出國人員服務(wù)有限公司表示，將把握好新政賦予市內(nèi)免稅轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇，充分結(jié)合公司在健康領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展“免稅+健康”“免稅+國潮”等特色模式，建設(shè)更加特色化、年輕化、時(shí)尚化、科技化的創(chuàng)新型市內(nèi)免稅店，在商品、服務(wù)、環(huán)境、體驗(yàn)等方面加快實(shí)現(xiàn)市內(nèi)免稅店的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。