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鄧雄鷹
2024-11-28 09:08
近日，一張網(wǎng)傳的 “996奮斗無憂險” 圖片引發(fā)市場熱議，網(wǎng)絡上熱傳的圖片上顯示，這款由中國平安財產(chǎn)保險承保的“996奮斗無憂意外險”，繳費為18元/年起，最高理賠額度達到60萬元。
據(jù)悉，這款產(chǎn)品的保障對象是被保險人在保險期間內(nèi)猝死等情況，保險公司可按照合同規(guī)定，100%的保額給付賠償金。
這款以“996”、“無畏加班”為營銷噱頭的產(chǎn)品引起了輿論的巨大爭議，一度登上了新聞熱搜榜。
兩版回復內(nèi)容大不同
11月27日，針對 “996奮斗無憂意外險”，平安產(chǎn)險相關負責人回應界面新聞記者表示，網(wǎng)傳所謂的“996奮斗無憂險”，經(jīng)核實，目前公司沒有該款保險產(chǎn)品。奮斗誠可貴，生命價更高。公司長期以來一直堅持金融為民的理念，推出豐富的保險產(chǎn)品和保障服務，滿足客戶的多元化需求。
然而，另一版回復則來自于平安產(chǎn)險的客服部門。平安保險客服表示，確有該款保險，但名為“奮斗無憂保險”，網(wǎng)傳圖片應是地方機構(gòu)或第三方渠道為該保險產(chǎn)品做的廣告，目前官方商城沒有查詢到售賣此產(chǎn)品。
對于上述兩個版本略顯沖突的回復，11月27日，界面新聞記者多方查找發(fā)現(xiàn)，中國平安財險官方網(wǎng)站曾公開宣傳一款名為“奮斗無憂保險”的意外險產(chǎn)品。
圖片來源：中國平安財險官網(wǎng)
此外，一份平安財險的保險合同條款也顯示，確有一款意外險產(chǎn)品名為“奮斗無憂險”，而以上保險產(chǎn)品名稱中均沒有網(wǎng)傳圖片上加的“996”。 截至目前，“奮斗無憂保險”在平安財險的官方商城已經(jīng)無法搜索到。
保險營銷如何把握網(wǎng)感與合規(guī)邊界？
界面新聞記者還注意到，除了被傳冠以“996”作為吸睛的營銷噱頭之外，平安財險河北分公司在該產(chǎn)品的公眾號中則把目標投保人群定位為“社畜”群體，并以“早畜晚歸”、“人生何畜不相逢”等進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。雖然運用了當下流行的網(wǎng)絡熱詞與“諧音?！?，網(wǎng)感十足，但金融營銷所應遵循的嚴謹性與合規(guī)性卻較為缺失。
圖片來源：平安財險河北分公司公眾號
圖片來源：平安財險河北分公司公眾號
在公眾感知上，這種營銷通過 “996”的噱頭炒作，無疑是將這種工作壓力和健康風險問題再次推到公眾面前，雖然讓公眾意識到996高強度工作環(huán)境下的存在猝死等健康隱患，但也加劇了整個社會對工作壓力、健康保障等方面的焦慮情緒。
營銷內(nèi)容方面，“996”工作制也違反了《中華人民共和國勞動法》的延長法定工作時間的工作制度。
合規(guī)方面，2021年12月，人民銀行等多部門曾就《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷管理辦法》公開征求意見，明確金融產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷應當遵循依法合規(guī)、公序良俗、誠實守信、公平競爭等基本原則。要求金融機構(gòu)對網(wǎng)絡營銷宣傳內(nèi)容的合法合規(guī)性負責，建立審核工作機制。營銷宣傳內(nèi)容應使用準確、通俗的語言全面披露金融產(chǎn)品的關鍵信息，不含有虛假、欺詐或引人誤解的內(nèi)容。要求金融機構(gòu)作為業(yè)務主體承擔對營銷合作行為的管理責任
此外，根據(jù)我國保險業(yè)的監(jiān)管規(guī)定，為了保護消費者的權(quán)益和維護市場秩序，保險產(chǎn)品需要進行備案管理，保險公司需要將其推出的保險產(chǎn)品提交給相關監(jiān)管機構(gòu)進行審核和批準的過程。在備案過程中，監(jiān)管機構(gòu)會對保險產(chǎn)品的條款、費率、銷售方式等進行審查，以確保產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性和透明度。
這意味著，這款保險產(chǎn)品在實際保猝死等責任方面已經(jīng)通過備案，具備合規(guī)性，在產(chǎn)品責任內(nèi)容方面也并不特殊。根據(jù)界面新聞記者了解，長期以來，我國的意外險類產(chǎn)品通常只賠付“意外傷害”（通常指的是外來的、突發(fā)的、非本意的和非疾病的客觀事件為直接且單獨的原因致使身體受到的傷害），且將被保險人猝死、妊娠、流產(chǎn)等均被除外。
不過，目前也不乏多家保險公司的意外險產(chǎn)品將“猝死”或者急性病身故保險金涵蓋在內(nèi)，這類產(chǎn)品一般包括了急性癥狀發(fā)生后即刻或者在24小時（或48小時等）內(nèi)發(fā)生的意外死亡，如人保的“人保大護甲2號”產(chǎn)品、太平洋保險的“小蜜蜂5號”、 錦泰財險的“錦一衛(wèi)意外險”等均有類似涵蓋猝死類的保障，在營銷內(nèi)容設計方面，多數(shù)保險公司在宣傳中仍以介紹產(chǎn)品責任、保額，以及投保限制條件等為主，并突出為勞動者、奮斗者提供保障。
